Level Perfumes - وجهتك المثالية للعطور

في Level Perfumes، نسعى جاهدين لضمان وصول عطورك المفضلة إلى عتبة دارك بكل إتقان ودقة. لضمان تجربة تسوق سلسة وعمليات تسليم في الوقت المناسب، نتبع مجموعة من القواعد بدقة. نريد أن تكون على اطلاع بعمليتنا، لذا إليك ما تحتاج لمعرفته:

عام

الشحن عبر الإنترنت يخضع لتوفر المخزون. بينما نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على جميع مفضلاتك في المخزون، قد تؤدي الظروف الخارجية أحيانًا إلى وضع علامة "غير متوفر" على المنتج. نعتذر عن أي إزعاج ونطلب منك التحقق لاحقًا أو الاتصال بفريقنا للحصول على تحديثات حول التوفر.

الشحن والتوصيل

• بمجرد استلام طلبك، نجعله أولوية لشحنه في غضون 48 ساعة. يضمن فريقنا الفعال وصول مشترياتك إليك في الوقت المحدد.

• إذا قمت بتقديم طلب خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة، فسيتم معالجة طلبك في يوم العمل التالي. يعمل فريقنا المتفاني من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية التي تعلنها حكومة الإمارات العربية المتحدة.

مواقع الشحن

نقدم خدمات التوصيل عبر الإنترنت داخل الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي وكذلك في جميع أنحاء العالم، وفقًا لأحجام الطلبات.

رسوم التوصيل

بالنسبة للطلبات في الإمارات العربية المتحدة التي تزيد عن 500 درهم إماراتي، يكون التوصيل مجانيًا، باستثناء المناطق النائية حيث قد يتم تطبيق رسوم إضافية. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 500 درهم إماراتي، تبلغ رسوم التوصيل 25 درهم إماراتي شاملة ضريبة القيمة المضافة.

التوصيلات الدولية

نقدم توصيلات دولية إلى معظم البلدان. سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع. تعتمد الرسوم على وزن الطرد بالإضافة إلى البلد/المنطقة والشركات الناقلة. التوصيل المقدر خلال 3-10 أيام.

قد يخضع طلبك لرسوم جمركية وضرائب استيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم تكبدها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد وجهتك. Levelperfume ليست مسؤولة عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها وهي مسؤوليتك كعميل.

يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني متاح فقط لطلبات الإمارات العربية المتحدة التي يبلغ مجموعها 500 درهم إماراتي أو أكثر.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 25 درهمًا إماراتيًا للدفع عند الاستلام (COD).

الدفع عند الاستلام متاح فقط داخل الإمارات العربية المتحدة.

خيارات الدفع

نشجع الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/فيزا من أي بنك. لبعض المنتجات المميزة، نقدم أيضًا خيار الدفع عند الاستلام (COD).

الاسترجاع واسترداد الأموال

إذا تلقيت منتجات في غير مكانها، أو تالفة، أو معيبة، أو غير صحيحة، فإننا نقبل المرتجعات بكل سرور في غضون 7 أيام من الشراء ونقدم استردادًا كاملاً للمبلغ.

تُطبق رسوم توصيل الاسترجاع بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا على العناصر التي تم شحنها بالفعل.

ستتم معالجة استرداد الأموال للمرتجعات المؤهلة من خلال المحفظة الإلكترونية في غضون يوم عمل واحد للدفع عند الاستلام والمدفوعات عبر الإنترنت عبر المحفظة الإلكترونية، وفي غضون 7 إلى 10 أيام للمدفوعات بالبطاقة الائتمانية أو فيزا.

الطلبات المدفوعة مسبقًا عبر الإنترنت التي تم إلغاؤها مقدمًا بدون سبب ستتحمل رسوم ائتمان بنسبة 5% من إجمالي قيمة الطلب. إذا تم شحنها وإرجاعها، فسيتم خصم 20 درهمًا إماراتيًا لرسوم البريد السريع.

إلغاء الطلب

يمكن لعملاء الإمارات العربية المتحدة إلغاء مشترياتهم من خلال حساباتهم على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق. لا يمكن إلغاء طلبات العملاء الدوليين في الوقت الحالي.

تغييرات عنوان التسليم

أبلغ فريقنا قبل إرسال الشراء إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التسليم.

الملاحظات والدعم

نحن نقدر ملاحظاتك. إذا كان هناك أي تأخير، يرجى إخبارنا حتى نتمكن من التحقيق وتحسين خدمتنا.

لأي استفسارات خدمة العملاء، تواصل معنا على Info@levelperfume.com، وسيقوم فريقنا بالرد في غضون ساعة.

نقدر ثقتكم ودعمكم في Level Perfumes. استمتعوا بتجربة تسوق العطور!